Meta ने लॉन्च किया AI Support Assistant: Facebook और Instagram यूजर्स को अब तुरंत मिलेगी मदद

Meta Platforms ने गुरुवार को Facebook और Instagram के लिए अपने नए Meta AI Support Assistant की घोषणा की। यह कदम कंपनी की उन योजनाओं का हिस्सा है, जिनका उद्देश्य अपने प्लेटफॉर्म पर यूज़र सपोर्ट और कंटेंट मॉडरेशन को और अधिक मजबूत बनाना है। कंपनी के अनुसार, यह AI असिस्टेंट यूज़र्स के सवालों का जवाब देने के साथ-साथ उनकी ओर से कई जरूरी एक्शन भी ले सकता है। खास बात यह है कि यह टूल 24×7 उपलब्ध रहेगा और पांच सेकंड से भी कम समय में प्रतिक्रिया देने में सक्षम है।

⚙️ क्या-क्या कर सकता है AI असिस्टेंट?

Meta के ब्लॉग के मुताबिक, यह नया फीचर फिलहाल Android, iOS और डेस्कटॉप के हेल्प सेंटर पर ग्लोबली रोलआउट किया जा रहा है। यह यूज़र्स की कई समस्याओं को हल करने में मदद करेगा, जैसे:

स्कैम या फर्जी अकाउंट की रिपोर्ट करना
कंटेंट हटने के कारण समझाना
कंटेंट हटाने के फैसले के खिलाफ अपील करना
प्राइवेसी सेटिंग्स मैनेज करना
पासवर्ड बदलना और प्रोफाइल एडिट करना

फिलहाल ये सुविधाएं मुख्य रूप से Facebook पर उपलब्ध हैं, लेकिन जल्द ही Instagram यूज़र्स को भी इसका लाभ मिलेगा। यह असिस्टेंट सीधे ऐप्स में इंटीग्रेटेड है, जिससे यूज़र्स को अलग से कहीं जाने की जरूरत नहीं पड़ेगी।

कंटेंट मॉडरेशन में भी बड़ा कदम

Meta ने यह भी बताया कि वह अपने प्लेटफॉर्म पर कंटेंट मॉडरेशन को बेहतर बनाने के लिए एडवांस्ड AI सिस्टम पर काम कर रहा है। ये सिस्टम स्कैम, धोखाधड़ी, फर्जी पहचान (इंपर्सनेशन) और हानिकारक कंटेंट की पहचान पहले से अधिक सटीक तरीके से कर सकते हैं।

कंपनी के शुरुआती परीक्षणों में:

हर दिन लगभग 5,000 स्कैम प्रयासों को पकड़ा गया
मशहूर हस्तियों की नकली प्रोफाइल से जुड़ी शिकायतों में 80% से अधिक कमी आई
एडल्ट कंटेंट की पहचान में AI ने मानव टीमों से दोगुना बेहतर प्रदर्शन किया

Meta का कहना है कि ये नई तकनीक न केवल प्लेटफॉर्म को सुरक्षित बनाएगी, बल्कि यूज़र्स के अनुभव को भी बेहतर करेगी।